Markting - A2o Conseil accompagne les DSI https://a2o-conseil.fr Conseil et mentorat sur le pilotage de la DSI, la stratégie, le management, la construction budgétaire, la prise de poste, le pilotage des projets Sun, 10 Mar 2024 13:57:29 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 https://a2o-conseil.fr/wp-content/uploads/2022/09/cropped-icone-2-32x32.webp Markting - A2o Conseil accompagne les DSI https://a2o-conseil.fr 32 32 CRM : Customer Relationship Management, vos infos clients https://a2o-conseil.fr/crm/ https://a2o-conseil.fr/crm/#comments Wed, 21 Feb 2024 14:02:48 +0000 https://a2o-conseil.fr/?p=225 Customer Relationship Management Le CRM est un logiciel permettant de gérer les clients et les prospects d’une entreprise, offrant une vue à 360 sur le client : Permet de segmenter les clients sur diverses catégories d’informations , et de faire des ciblages sur la base de données des clients afin d’envoyer des communications papier, email […]

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Le CRM est un logiciel permettant de gérer les clients et les prospects d’une entreprise, offrant une vue à 360 sur le client :

  • Coordonnées
  • Données personnelles (date de naissance, sexe, …)
  • Commandes, achats
  • interactions avec le service client
  • …


Permet de segmenter les clients sur diverses catégories d’informations , et de faire des ciblages sur la base de données des clients afin d’envoyer des communications papier, email ou SMS
Permet parfois de gérer le programme de fidélité de la marque

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