Key Performance Indicateur
Un KPI est une donnée calculée et stockée à fréquence régulière par un système d’information permettant d’évaluer la performance d’une entreprise, d’un service, d’un process …
Sa règle de calcul doit être stable, afin de pouvoir comparer sa valeur à celle de la période précédente , et connue afin que sa lecture ne prête pas à interprétation
Les indicateurs sont souvent rassemblés dans des tableaux de bord qui permettent de suivre régulièrement leur évolution.